Política de Privacidade

Última atualização: 02 de março de 2025

Bem-vindo à Endure Strong!

A privacidade dos visitantes do site endurestrong.com.br é muito importante para a Endure Strong Treinamento de Educação LTDA. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.

Ao utilizar nosso site, criar uma conta, inscrever-se em cursos ou acessar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo. Se não concorda, solicitamos que não utilize nossos serviços.

Informações que Coletamos

Coletamos informações pessoais e não pessoais para oferecer uma experiência personalizada, funcional e segura. Os dados podem incluir:

Informações Pessoais (Fornecidas Voluntariamente):

Dados de Cadastro: Nome completo, email, telefone (para contato e suporte)
Informações de Perfil: Profissão, especialidade em fitness, interesse em treinamento de força, certificações profissionais
Dados de Matrícula: Cursos ou programas inscritos, data de inscrição, progresso educacional
Informações de Pagamento: Processadas pela Heropark (não armazenadas diretamente em nossos servidores)
Dados de Comunicação: Histórico de emails, dúvidas técnicas, suporte solicitado

Dados de Navegação e Interação:

Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
Comportamento no Site: Páginas visitadas, tempo de permanência, scrolling e cliques
Dados de Aprendizado: Vídeos assistidos, materiais baixados, tempo em aulas, progresso nos cursos, quizzes realizados

Cookies e Tecnologias Semelhantes:

Cookies de Sessão: Mantêm você autenticado durante a navegação
Cookies Persistentes: Armazenam preferências e dados para futuras visitas
Pixels de Rastreamento: Para analytics e remarketing

Dados Coletados Indiretamente:

Plataforma Heropark: Informações de transação, dados de pagamento processados
Google Tag Manager (GTM): Rastreamento de navegação e interações
Google Analytics: Comportamento agregado de usuários

Finalidade do Tratamento de Dados

As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:

Serviços Educacionais e Administrativos:

Fornecer acesso a cursos, formações, materiais educacionais e conteúdos da plataforma
Gerenciar inscrições, matrículas e acompanhar progresso educacional
Enviar comunicações educacionais, atualizações de conteúdo, lembretes de aulas e notificações importantes
Fornecer suporte ao aluno (dúvidas técnicas, administrativas ou relacionadas ao conteúdo)
Gerar certificados, documentos de conclusão e históricos educacionais

Marketing e Comunicação:

Enviar newsletters educacionais, conteúdo relevante e informações sobre novos cursos ou programas
Realizar campanhas de email marketing com informações sobre formações, promoções e atualizações
Realizar campanhas de remarketing em plataformas como Google Ads e Meta Ads
Análise de interesse em produtos/serviços para personalização de conteúdo
Segmentação de público para comunicações mais relevantes

Operacionais e Legais:

Processar transações de pagamento e reembolsos (via Heropark)
Garantir a segurança do site e prevenir fraudes ou uso abusivo dos serviços
Cumprir com obrigações legais e regulatórias (LGPD, legislação fiscal, etc.)
Responder a solicitações legais ou regulatórias

Análise e Otimização:

Analisar comportamento de usuários para melhorar qualidade dos cursos e conteúdos
Estudar padrões de aprendizado para otimizar estrutura e apresentação do material
Avaliar satisfação, engajamento e retenção de alunos
Melhorar funcionalidade do site e personalizar experiência

Coleta e Compartilhamento de Dados

Proteção de Dados:

Os dados coletados são tratados de forma segura, seguindo rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e melhores práticas internacionais
Implementamos técnicas de anonimização e criptografia para proteger informações sensíveis
Dados sensíveis são processados apenas quando absolutamente necessário

Compartilhamento com Terceiros:

Compartilhamos dados APENAS quando necessário para prestar nossos serviços:

Heropark: Dados de transação (nome, email, valor) para processamento de pagamento e reembolso. A Heropark mantém sua própria política de privacidade independente
Google Tag Manager (GTM): Dados de navegação e interação (sem identificação pessoal) para rastreamento e analytics
Google Analytics: Dados agregados e anonimizados de comportamento do usuário para análise de performance do site
Google Ads e Meta Ads: Dados em formato hash (anonimizados) para remarketing, segmentação de público e medição de campanhas

O que NÃO compartilhamos:

Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros
Nunca compartilhamos dados com empresas de análise de dados ou data brokers
Dados sensíveis (documentos de identidade, informações financeiras completas) não são compartilhados
Informações de alunos não são disponibilizadas para publicidade direcionada sem consentimento prévio específico
Histórico detalhado de progresso em cursos não é compartilhado com terceiros não autorizados

Conformidade com LGPD:

Você tem o direito de saber com quem seus dados são compartilhados
Você pode solicitar a não-compartilhamento de seus dados para fins de marketing a qualquer momento
Terceiros são contratados como Processadores de Dados e assinaram Termos de Processamento de Dados
Transferências internacionais de dados (para Google, Meta, etc.) seguem mecanismos seguros reconhecidos internacionalmente

Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa nosso site. Eles ajudam a melhorar sua navegação, mantêm você autenticado e permitem que entendamos como você usa a plataforma.

Tipos de Cookies que Usamos:

Cookies Essenciais (Obrigatórios):

Mantêm sua sessão ativa quando você faz login
Armazenam preferências de idioma, acessibilidade e segurança
Protegem contra ataques de segurança (CSRF, XSS)
Permitem navegação adequada entre páginas e acesso a conteúdo restrito
NÃO podem ser desativados sem prejudicar a funcionalidade do site

Cookies de Analytics (Necessários para Análise):

Google Analytics: Rastreia quantas pessoas visitam, de onde vêm, quais páginas acessam, quanto tempo permanecem
Dados agregados e anonimizados – não identificam você pessoalmente
Ajudam a gente a identificar problemas técnicos e melhorar a experiência
Essencial para entender o desempenho do site e conteúdo

Cookies de Remarketing (Marketing):

Google Ads e Meta Ads: Permite que mostremos anúncios relevantes em outros sites que você visita
Baseado em páginas que você visitou, cursos que viu interesse, comportamento de navegação
Você pode optar por não receber estes anúncios alterando configurações de privacidade
Ajuda a gente a alcançar pessoas interessadas em nossos serviços

Cookies de Terceiros:

Heropark: Cookies para processar transações de forma segura e armazenar informações de carinho de compras
GoHighLevel: Cookies para rastreamento de emails e automações de marketing
Estes cookies respeitam as políticas de privacidade de cada terceiro

Como Gerenciar Cookies:

No Seu Navegador:

Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador
Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados de sites
Firefox: Preferências → Privacidade e segurança → Cookies e dados de sites
Safari: Preferências → Privacidade → Gerenciar dados de sites
Edge: Configurações → Privacidade, pesquisa e serviços → Cookies e outros dados de sites

Efeitos de Desativar Cookies:

Desativar cookies essenciais afetará sua capacidade de fazer login e usar cursos
Desativar cookies de remarketing não afeta funcionalidade, você receberá menos anúncios personalizados
Desativar cookies de analytics afeta nossa capacidade de melhorar o site para você

Ferramentas de Privacidade:

Você pode usar ferramentas como “Do Not Track” (DNT) no navegador
Plataformas como Google e Meta permitem configurações de privacidade específicas

Política de Cookies:

Ao usar o site, você concorda com o uso de cookies conforme descrito acima
Você pode revogar este consentimento a qualquer momento alterando as configurações do navegador
Cookies essenciais continuarão sendo usados para manter a segurança e funcionalidade básica

Direitos dos Usuários (LGPD)

Implementamos múltiplas camadas de segurança para proteger seus dados:

Medidas Técnicas:

Criptografia SSL/TLS: Todas as transmissões de dados são criptografadas (você verá o cadeado no navegador)
Banco de Dados Criptografado: Dados em repouso são protegidos por criptografia avançada
Firewall e Proteção de Rede: Múltiplas camadas de proteção contra acesso não autorizado
Autenticação Segura: Senhas são armazenadas com hash de alta complexidade
Monitoramento Contínuo: Sistema de detecção de intrusões e atividades suspeitas

Medidas Organizacionais:

Acesso Limitado: Apenas funcionários e prestadores de serviço autorizados acessam dados pessoais
Treinamento de Segurança: Toda equipe recebe treinamento sobre proteção de dados e LGPD
Acordos de Confidencialidade: Fornecedores (Heropark, Google, GoHighLevel) assinaram acordos obrigatórios
Auditorias Periódicas: Avaliações regulares de segurança e conformidade

Limitações:

Nenhum sistema é 100% seguro. Você é responsável por manter sua senha segura e não compartilhá-la
Você é responsável por manter seu dispositivo seguro (antivírus, sistema operacional atualizado)
Se você acredita que seus dados foram comprometidos, notifique-nos imediatamente em [email protected]

Segurança dos Dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Direito de Acesso:

Você pode solicitar uma cópia completa de todos os seus dados que possuímos
Inclui: perfil, histórico de cursos, progresso, logs de acesso, comunicações
Responderemos em até 15 dias úteis com um arquivo contendo todos os seus dados

Direito de Correção:

Você pode atualizar ou corrigir suas informações pessoais a qualquer momento
Você pode fazer isso diretamente em “Editar Perfil” na sua conta
Para correções mais complexas, envie solicitação ao suporte

Direito de Exclusão (Direito ao Esquecimento):

Você pode solicitar que seus dados sejam apagados
Exceções: dados necessários para cumprir obrigações legais (registros fiscais, requisitos de segurança, histórico de transação)
Histórico de transações será anonimizado mas não totalmente apagado por requisitos legais de 5 anos
Após exclusão, você perderá acesso aos cursos

Direito de Revogação de Consentimento:

Você pode retirar consentimento para receber emails de marketing a qualquer momento
Link “Descadastrar” ou “Unsubscribe” está disponível em todo email de marketing
Você pode desativar cookies de remarketing no navegador
Você pode solicitar a parada de comunicações educacionais (exceto notificações críticas)

Direito de Portabilidade:

Você pode solicitar seus dados em formato estruturado, comum e legível
Útil se desejar transferir dados para outro serviço
Forneceremos em formato CSV ou JSON conforme solicitado

Direito de Oposição:

Você pode se opor ao processamento de seus dados para fins de marketing direto
Você pode se opor a análises automatizadas de comportamento para personalização
Enviamos comunicações educacionais relevantes, mas você pode se opor a qualquer momento

Direito de Não Automação:

Você tem direito de conhecer se alguma decisão automática está sendo tomada com seus dados
Exemplos: algoritmos de recomendação de cursos, automações de email com base em comportamento
Você pode solicitar revisão humana de decisões automatizadas importantes

Como Exercer Seus Direitos:

Envie uma solicitação por email para: [email protected]

Na mensagem, inclua:

Seu nome completo
Email cadastrado na plataforma
Qual direito deseja exercer (acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição, etc.)
Detalhes específicos ou contexto adicional se necessário
Sua assinatura (pode ser digital)

Prazo de Resposta:

Responderemos em até 15 dias úteis após receber sua solicitação
Para solicitações muito complexas, podemos estender por mais 15 dias úteis com justificativa
Você receberá notificação do prazo estendido

Direito de Reclamação:

Se você acredita que seus direitos foram violados, você pode:

Entrar em contato conosco através de [email protected]
Apresentar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) – https://www.gov.br/cidadania/pt-br/acesso-a-informacao/lgpd

Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para outros sites, incluindo:

Plataformas de pagamento (Heropark)
Redes sociais (Instagram, YouTube, LinkedIn, etc.)
Sites educacionais e recursos externos
Parceiros e referências

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de terceiros antes de compartilhar suas informações com eles.

Cada terceiro é responsável pela proteção de seus próprios dados. A Endure Strong não controla como esses terceiros usam informações que você compartilha diretamente com eles.

Retenção de Dados

Por quanto tempo mantemos seus dados? Abaixo está nossa política de retenção:

Dados de Cadastro Básico (Nome, Email, Perfil):

Enquanto sua conta estiver ativa: Mantido indefinidamente
Após cancelamento da conta: 12 meses (para fins legais e histórico de transação)
Após esse período: Anonimizado ou totalmente apagado

Dados de Cursos (Progresso, Certificados, Materiais Baixados):

Mantido por tempo indefinido: Cursos completados e certificados são conservados para seu histórico educacional
Acesso: Você pode acessar histórico de cursos enquanto sua conta estiver ativa
Após cancelamento: 24 meses para fins de referência

Dados de Transação (Heropark):

Mantido por 5 anos: Exigência legal brasileira (Lei de Responsabilidade Fiscal)
Anonimizado para fins de marketing: Após 12 meses da transação
Arquivo permanente: Registros de transação são arquivados mas acessíveis apenas para fins legais e fiscais

Dados de Email Marketing (GoHighLevel):

Enquanto estiver inscrito: Mantido indefinidamente
Após desinscrição/desativação: Removido dentro de 10 dias úteis
Registros de envio: Podem ser mantidos por até 2 anos para análise de performance, mas desvinculados do seu perfil pessoa

Cookies:

Cookies de sessão: Apagados automaticamente quando você sai do site ou navegador é fechado
Cookies persistentes: Mantidos por até 2 anos ou até ser excluído manualmente
Cookies de terceiros (Google, Meta): Conforme política de cada terceiro (geralmente 1-2 anos)
Você pode apagar manualmente a qualquer momento nas configurações do navegador

Dados de Navegação e Analytics (Google Analytics):

Mantido por 14 meses: Google Analytics retém dados brutos por padrão
Agregado indefinidamente: Relatórios agregados podem ser mantidos por referência
Dados anonimizados: Após 14 meses, eventos são analisados apenas em formato agregado

Exceções e Requisitos Legais:

Se houver requisição legal, dados podem ser retidos por período adicional conforme exigido
Dados relacionados a violações de termos ou segurança podem ser retidos para investigação
Dados relativos a processos judiciais serão retidos conforme necessário para defesa legal

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:

Mudanças em nossos serviços
Alterações na legislação aplicável (especialmente LGPD)
Novas tecnologias ou práticas de privacidade
Feedback de usuários

Notificação de Mudanças:

Alterações significativas: Notificaremos via email com no mínimo 30 dias de antecedência
Alterações menores: Correções e atualizações de dados de contato podem ser feitas sem aviso prévio
Continuidade de uso: Seu uso contínuo do site após alterações será considerado como aceitação das novas condições

Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre eventuais mudanças.

A data de última atualização está no início deste documento.

Contato e Suporte

Se você tiver dúvidas, sugestões, preocupações ou reclamações relacionadas à nossa Política de Privacidade ou práticas de proteção de dados:

Email: [email protected]

Site: endurestrong.com.br

Prazo de Resposta:

Nos esforçamos para responder a todas as solicitações dentro de 48 horas úteis. Solicitações relacionadas a direitos LGPD (acesso, exclusão, portabilidade) serão processadas dentro do prazo legal de até 15 dias úteis.

Encarregado de Proteção de Dados:

Se você não conseguir resolver sua preocupação conosco, você pode entrar em contato com nossa equipe de privacidade ou apresentar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em https://www.gov.br/cidadania/pt-br/acesso-a-informacao/lgpd

Compromisso com Privacidade

A Endure Strong Treinamento de Educação LTDA se compromete a:

✓ Respeitar e proteger a privacidade de todos nossos alunos, visitantes e parceiros

✓ Cumprir rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e legislação aplicável

✓ Ser transparente sobre como coletamos, usamos e compartilhamos seus dados

✓ Implementar medidas robustas de segurança para proteger suas informações

✓ Responder rapidamente a solicitações de direitos LGPD

✓ Revisar e melhorar continuamente nossas práticas de privacidade

✓ Treinar nossa equipe sobre importância da proteção de dados

Sua confiança é fundamental para nós e levamos a sério a responsabilidade de proteger seus dados pessoais.

Se tiver dúvidas sobre privacidade, não hesite em nos contatar. Agradecemos por fazer parte da comunidade Endure Strong!

Documento válido a partir de 02 de março de 2025

“Nenhuma informação contida neste produto deve ser interpretada como uma afirmação da obtenção de resultados. Qualquer referência ao desempenho passado ou potencial de uma estratégia abordada no conteúdo não é, e não deve ser interpretada como uma recomendação ou como garantia de qualquer resultado específico.”